Compra não entregue e falta de suporte pós-venda

Olá, Antonio!

Lamentamos muito por toda a situação envolvendo a entrega do seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme verificamos no histórico do seu atendimento em nosso WhatsApp, na sexta-feira (26/06), após a abertura da manifestação junto aos Correios e a ausência de retorno dentro do prazo previsto, seu atendimento foi direcionado ao nosso setor de Pós-Vendas. Nesse momento, foi informado que ainda aguardávamos um posicionamento da transportadora e foram oferecidas as opções de aguardar a conclusão da entrega ou realizar o cancelamento da compra.

Você optou pelo cancelamento. No entanto, sua solicitação foi enviada após o encerramento do nosso expediente. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial, por isso não foi possível dar continuidade ao processo naquele momento.

Informamos que o seu cancelamento e o estorno da compra foram realizados na manhã de hoje (29/06), e todas as informações e confirmações já foram encaminhadas na sua conversa com nossa equipe pelo WhatsApp.

Novamente, pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Caso sua solicitação tenha sido atendida, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos.

Atenciosamente,

Grupo LF8