Atraso na entrega de resultado de exame de Vitamina D e reagendamento de consulta médica.
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 13:43
ID: 247065927
Minha sogra ***** realizou a coleta de sangue para alguns exames laboratoriais em 10/03/2026. Entre os exames a vitamina D (25OH vitamina D), o resultado ficaria pronto até 16/03/2026. O resultado dos demais exames ficariam prontos até 02/04/2026. Ela retornou ao laboratório após 02/04/2026 para retirar o resultado de todos os exames, porém foi informada que houve um problema, e que deveria realizar uma nova coleta para o exame de vitamina D. A coleta foi realizada no mesmo dia, porém após mais de 20 dias depois o resultado ainda não está disponível. A consulta com o ginecologista seria amanhã, entretanto foi desmarcada por este motivo.Solicito um retorno, por gentileza.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:09
Olá Salete.
Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar e chegarmos a uma solução!
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes. Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis. Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Lab Hormon
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:18
A empresa prontamente resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10