Coleta encerrada antes do horário e mau atendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

24/07/2025 às 14:58

ID: 222911617

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Total despreparo dessa que se diz uma empresa, cheguei às 14h28 e fui informado que as coletas se encerraram mais cedo, sendo que no site está bem claro que a coleta é até às 15h, atendentes despreparadas e desrespeitosas, má vontade para informar e em tom de deboche

Compartilhe

Resposta da empresa

24/07/2025 às 16:45

Olá Jeferson.



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No LabHormon, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa — por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente a unidade precisou fechar mais cedo por conta de uma manutenção em nosso ar condicionado. Mas ficamos felizes de termos realizado o exame em nossa outra unidade de frente a esta. As medidas internas quanto a conduta da colabora serão realizadas. Seguimos a disposição.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde — com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.

Estamos por perto.



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, LabHormon.

Consideração final do consumidor

26/08/2025 às 11:14

Uma empresa que não honra com o horário de atendimento, são várias as reclamações que eles encerram as atividades antes do horário divulgado no site e exposto na própria entrada da unidade, descaso e inventaram a desculpa de manutenção em ar condicionado, sendo que permaneci na unidade até a chegada da polícia militar e em momento algum houve essa manutenção e muito menos o carro da suposta empresa de manutenção não estava no estacionamento da unidade, enfim somente palavras e justificativas vazias, a funcionária que prestou o péssimo atendimento, sequer foi advertida, mostrando que essa é a postura nada profissional da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0