Coleta encerrada antes do horário e mau atendimento

Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
24/07/2025 às 14:58
ID: 222911617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTotal despreparo dessa que se diz uma empresa, cheguei às 14h28 e fui informado que as coletas se encerraram mais cedo, sendo que no site está bem claro que a coleta é até às 15h, atendentes despreparadas e desrespeitosas, má vontade para informar e em tom de deboche
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 16:45
Olá Jeferson.
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No LabHormon, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa — por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente a unidade precisou fechar mais cedo por conta de uma manutenção em nosso ar condicionado. Mas ficamos felizes de termos realizado o exame em nossa outra unidade de frente a esta. As medidas internas quanto a conduta da colabora serão realizadas. Seguimos a disposição.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde — com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Estamos por perto.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, LabHormon.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 11:14
Uma empresa que não honra com o horário de atendimento, são várias as reclamações que eles encerram as atividades antes do horário divulgado no site e exposto na própria entrada da unidade, descaso e inventaram a desculpa de manutenção em ar condicionado, sendo que permaneci na unidade até a chegada da polícia militar e em momento algum houve essa manutenção e muito menos o carro da suposta empresa de manutenção não estava no estacionamento da unidade, enfim somente palavras e justificativas vazias, a funcionária que prestou o péssimo atendimento, sequer foi advertida, mostrando que essa é a postura nada profissional da empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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