Desrespeito ao cliente, atraso na entrega, falta de supervisão de chefia

Question

Dia 11 /3/24, cheguei na unidade de santo andre as 6:15, abriu as 6:30 peguei senha 1,tinha somente 1 funcionária a talita na coleta pra todos que estavam lá  , 7:15 reclame pela falta de atendimento pois já passaram vários na minha frente, 7:30h fui na 1 recepção a funcionária disse que não tinha ninguém responsável,  somente os funcionários mesmo. 7:40 reclame novamente pra menina que tinha me atendido no guiche 2 , qdo foi as 7:45  fui chamada pra coletar. Fiz outros exames .. protocolo de entrega pro dia 22 /03, fui no dia 25/03 pra retirar não estava pronto , ninguém comunica , faz a gente ir de besta, gastar com condução e voltar de mão abanando, pedi pra falar com a chefe , apareceu uma me enrolou e disse q eles pediram mais 2 dias , ou seja ia ter q voltar lá novamente. Fui hj , cheguei lá nada pronto, pedi pra falar com a chefia a funcionária da recepção falou q estava lá no fundo , fui lá no fundo me falaram que estava lá na frente , qdo chego na recepção novamente , a moça fala que https://******* em reunião,  como muda as coisas em questão de minutos. Depois não querem que as pessoas se exalta diante de uma humilhação dessa . Depois de muita insistência  disse q a médica ia assinar meu exame ..  e assim perdi mais um tempo aguardando a boa vontade de me entregar um exame que era pra estar pronto dia 22/02/24 . Uma vergonha o desrespeito e a falta de organização. O laboratório tem que colocar chefia pra que as coisas andam como deve ser. Fora que vc não consegue concluir reclamação  no site , não consegue contato com a ouvidoria .