Erro em resultado de exame - Colposcopia com biópsia incorreta
Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2026 às 17:43
ID: 248678461
Boa tarde! Realizei o exame de colposcopia e não precisei realizar biópsia! Porém ao passar na doutora no dia de hoje ela pediu o resultado completo, pois no exame está dizendo que realizei está tal biópsia. Entrei em contato, e não me respondem nada. Além de mandar um exame incompleto e errado, isso me prejudica.Cada x mais decepcionada com este laboratório, só me dando trabalho e dor de cabeça. Errar assim um resultado é grave.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:37
Olá Michelle , boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No Lab Hormon , sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido.
Conforme conversamos, será realizado a correção necessária no seu laudo.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde. Com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente, Robson S. Equipe de Relacionamento, Lab Hormon.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:28
Estou aguardando meu exame!