Erro na realização de exame particular de cultura e reembolso solicitado
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 10:56
ID: 255668679
Meu nome é Rosana Cristina Beloto, recentemente acompanhei minha filha em um exame, no dia 04/07/2026. A ginecologista pediu "Cultura de secreção vaginal + Antibiograma para Fungos", o qual foi particular, devido o convênio não cobrir.
Ao sair o resultado, percebemos que não fizeram o exame de secreção vaginal + ATB (antibiograma) para Fungos, notificamos o laboratório no dia 17/07/2026 onde nos orientaram a retornar, para recoleta.
Assim fizemos, voltamos no dia 18/07/2026, colheram novamente a secreção, mas o novo resultado, ***** novamente coleta para Fungos (conforme pedido da médica), somente pesquisa para Anaeróbios (este foi feito anteriormente).
Lab Hormon - Matriz
Endereço: Av. *****, 193 - Jardim, ***** - SP, 09080-110
Vou hoje ao pessoalmente - 05/08/2026, para tentar resolver. NÃO aceito outra recoleta para minha filha, quero ser reembolsada. NÃO voltamos mais neste laboratório.
Minha filha está sem tomar medicação, aguardando um resultado que nunca sai, por erro de coleta.
No anexo o comprovante de pagamento, preservando o nome e CPF de minha filha.
Peço que o laboratório entre em contato comigo ou com minha filha caso precisem de maiores detalhes.