Lab Hormon

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

27/10/2025 às 15:33

ID: 230357815

Estou indignada com o [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento da clínica em Santo André na Dom Pedro ll
fiz um orçamento via telefone da ressonância magnética nos glúteos e me passaram o valor de 480 reais, me informaram que seria glúteos total, pois informei que seria lado direito e lado esquerdo
Depois de umas 4 semanas liguei novamente para agendar, e ja outro atendendo me atendeu e mais uma vez me confirmaram que o valor da ressonância nos glúteos seria 480 reais o glúteos total, no caso glúteo direto e glúteo esquerdo
Pois agendei a ressonância, fiz todos os preparativos, removi cílios, retirei esmaltes..enfim..
Chegando no local me deram outro valor totalmente diferente do que me foi passada nas duas vezes que entrei em contato com eles.. já lá na clínica no dia da ressonância me deram um valor de 980 reais, sendo que nas duas vezes que liguei e entrei em contato com eles, foi passado o valor de 480 e não 980
Questionei eles o porque desse valor, então me disseram que os dois atendentes que falaram comigo por telefone me passaram valor errado, e olha que foram duas vezes hein, um passou o valor e o outro confirmou o mesmo valor
Então eu disse que se me passaram o valor de 480 eu iria pagar o valor informado nas duas vezes que liguei, pois simplesmente disseram que não, porque o valor não era aquele e pronto
Nesse momento que viram que eu bati o pé por conta do valor errado, até porque estou no meu direito segundo o código do consumidor:

"Se a divergência de preço ocorreu no momento do pagamento, você tem o direito de pagar o menor valor, conforme o artigo 5 da Lei 10.962."

A partir do momento que eles viram que eu não iria pagar esse segundo valor que me passaram, veio uma outra mulher dizendo que eles não realizavam esse procedimento na clínica kkkk só rindo né, porque houve duas ligações onde eu passei os detalhes sobre a ressonância (que seria GLÚTEO DIREITO E ESQUERDO) e dois dias antes me mandam mensagem pra confirmar e me lembrar da ressonância que estava ja agendada na clínica, aí derrepente eles vem cm essa conversa que não realiza essa exame na clínica kkkk fala sério né, o povo acha que a gente é [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] só pode.
E sem dizer que foram super grossos e muito mal educados comigo.. a senhora ***** que se identificou se como coordenadora, foi muuito mal educada comigo e super grossa, e o atendente que se identificou como Carlos, ficou com sorrisinho sarcástico e com cara de deboche em quanto a coordenadora me tratava super mal
Enfim, NÃO INDICO esse laboratório pra ngm, muta falta de respeito e o atendimento é simplesmente péssimo com pessoas totalmente despreparadas e com nenhum respeito com as pessoas, mesmo eu estando no meu direito e sendo um erro grotesco deles, fui atendida grosseiramente como se eu que estivesse errada e ainda com deboche e sorrisos sarcásticos e falando pra eu ir no reclame aqui e conversar com meu advogado que não ia dar em nada, parque era aquilo e acabou.
Pois fiz o que a coordenadora ***** pediu pra eu fazer, vim até aqui e agora entrarei com uma ação junto ao meu advogado contra a clínica, vou fazer o que a Débora pediu para eu fazer, porque perdi dia de trabalho por conta de um exame que não foi feito e ganho por dias trabalhados, sendo assim, ja estou tomando as medidas cabíveis
Detalhe, tem as duas gravações das conversas telefônicas com os atendentes quem me passar o valor de 480