TV do consultório não funciona durante ultrassom e demora na liberação do resultado no site
Respondida
Santo André - SP
23/04/2026 às 13:45
ID: 246768597
Ja duas vezes que vou fazer ultrassom e a TV do consultório não está funcionando para ver as imagens de forma melhor! O paciente paga pra ficar desconfortável revirando o pescoço na cama só pra poder olhar pelo monitor.Além de não entregar na hora o resultado da ultrassom demora muito para liberar no site
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:47
Olá, Sra. Laís. Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos vivenciados durante seus atendimentos.
Recebemos o retorno da unidade e informamos que as devidas ações corretivas já foram realizadas. O equipamento de TV do consultório foi substituído por um novo aparelho, que já se encontra instalado e em funcionamento, proporcionando mais conforto e melhor visualização das imagens durante os exames.
Sobre o prazo para liberação dos resultados, seu apontamento também foi registrado e encaminhado para avaliação interna, com foco na melhoria contínua dos nossos processos e da experiência dos pacientes.
Reforçamos que seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos nossos serviços.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em um próximo atendimento.
Atenciosamente, Sara V. - Equipe de Relacionamento Lab Hormon.