Atendimento Ineficiente e Desrespeitoso nos Canais de Suporte - Dificuldade em Obter Ajuda e Transferências Não Realizadas
Respondida
Londrina - PR
07/05/2026 às 16:31
ID: 248012489
Sinceramente, estou [Editado pelo Reclame Aqui] com o atendimento de vocês. É simplesmente impossível conseguir suporte, tanto no ***** quanto por telefone. Quando finalmente atendem, os atendentes desligam na cara, falam que vão transferir e NUNCA transferem.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma [Editado pelo Reclame Aqui] enorme com o cliente. A gente perde tempo, passa raiva e continua sem solução. Se vocês oferecem canais de atendimento, o mínimo é funcionar de verdade e com educação.
[Editado pelo Reclame Aqui] experiência. Espero que resolvam isso urgente, porque do jeito que está, é [Editado pelo Reclame Aqui].
Nunca mais farei um unico exame com você.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:41
Prezada, Isabela Vicente
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada e pela experiência negativa com nossos canais de atendimento. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente os transtornos causados, principalmente pela dificuldade em conseguir suporte e pela falta de retorno adequado durante os contatos realizados.
Verificamos que o setor responsável já entrou em contato para dar andamento à sua solicitação.
Reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos avaliar e melhorar nossos processos de atendimento, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Lab Imagem Ouvidoria