ATRASO DE LAUDOS E DIFICULDADE DE CONTATO COM UNIDADE
Resolvido
Sertanópolis - PR
26/06/2026 às 09:10
ID: 252401429
Realizei duas tomografias e o prazo informado para a entrega dos laudos já foi ultrapassado, sem qualquer justificativa ou previsão de conclusão. Tentei entrar em contato com a unidade por diversas vezes, porém é praticamente impossível conseguir atendimento pelos canais disponibilizados, o que demonstra falta de suporte ao paciente. Preciso dos laudos com urgência, pois tenho retorno médico já agendado e os exames são indispensáveis para a consulta. O atraso na entrega, aliado à dificuldade de comunicação, representa um total descaso com o paciente, que fica prejudicado e sem qualquer informação sobre quando terá acesso aos resultados.
Solicito a disponibilização imediata dos laudos e uma posição concreta sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:21
Prezada Ana Clara Dada de Souza.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Verificamos junto ao setor responsável que o contato com a senhora já foi realizado e a situação foi devidamente solucionada, com a disponibilização dos laudos e os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Lab Imagem Medicina Diagnóstica
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 08:59
Apesar do atraso, resolveram prontamente assim que realizei a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8