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Reclamar dessa empresa

Cambé - PR

22/05/2026 às 20:25

ID: 249439843

No sábado dia ***** fiz um teste de influenza no meu filho. A empresa concedeu desconto de ***** reais no pagamento a vista e saímos de lá com um protocolo de que teríamos acesso ao resultado no mesmo dia. No entanto, quando acessávamos o site, aparecia que tínhamos que buscar o exame na unidade, que se encontrava fechada. No domingo pela manhã, consegui ligar lá. A pessoa que me atendeu disse que eu não tinha acesso ao laudo pois estava em aberto os ***** reais. Expliquei que era desconto pelo pagamento a vista. Ela disse que não poderia resolver o problema no domingo e nem passar o resultado, estava ali apenas para dar informações. Na segunda feira o laudo foi liberado e meu filho foi positivo
Para influenza A. Ao passar o resultado para a pediatra, ela me informou que o recomendado era começar a medicação (tamiflu) em até 48h dos sintomas, o que não foi possível por erro da empresa. Fiz reclamação na ouvidoria. Durante a semana, o funcionário Guiomar me enviou msg no whats dizendo boa tarde por 2 x. Eu o respondi as 2x, mas ele não disse mais nada. No dia ***** enviei uma msg para o número no qual ele havia me contatado, não tive resposta. Lab imagem errando várias x com o mesmo cliente/paciente. Todo mundo pode errar, mas não querer resolver o problema mostra descaso pelo cliente.