Gestante impedida de realizar exa..
Respondida
Londrina - PR
25/09/2025 às 11:50
ID: 227795961
Estou gestante, fiquei 12 horas em jejum pra fazer exame de sangue, cheguei na labimagem a atendente alegou que meu convênio estava inativo, entrei em contato com a Unimed estava tudo certo com meu convênio, novamente falei com a atendente ela me tratou com falta de paciência e não demonstrou nenhum interesse em me ajudar resolver , disse que não poderia fazer nada, que eu que ligasse no convênio, não me deixou sequer tirar uma foto do problema pelo computador para eu reportar ao convênio, por fim precisei ir em outro laboratório, me trataram super bem, e eles mesmo entraram em contato com a Unimed e realmente estava tudo certo ! Ou seja a labimagem não tem empatia nem humanidade com pacientes , atendimento péssimo, funcionários com má vontade no atendimento ! Nunca mais retorno a esse laboratório ! Unidade Londrina na avenida bandeirantes !
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 08:03
Prezada Leticia, bom dia.
Agradecemos por ter compartilhado sua manifestação e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos.
Após as tratativas realizadas pela Ouvidoria e pelas áreas envolvidas, informamos que a situação relatada foi devidamente analisada e solucionada, conforme alinhado diretamente com a senhora.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos atender sua demanda e reforçamos nosso compromisso em manter um atendimento humanizado, transparente e resolutivo.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade futura pelos nossos canais oficiais de atendimento ou por meio da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Ouvidoria LAB IAMGEM.