Labas Cidadania Lituana

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Curitiba - PR

30/03/2026 às 22:22

ID: 244768245

A empresa simplesmente não responde os clientes. Você assina o contrato, paga o valor acordado e depois fica sem retorno. É um descaso total.
Assinei contrato e quitei o valor do serviço em 2022. No início respondiam prontamente. Após eu finalizar os pagamentos começaram as ausências e faltas de retorno. Ficaram meses sem responder em 2022/23 e depois voltaram alegando problemas de saúde, informando também que mudaram o telefone de contato, porém não avisaram os clientes sobre essa mudança.
Em 2024 informaram que a documentação havia sido entregue e que eu deveria apenas aguardar.
Em 2025, porém, comunicaram que um dos documentos não foi aceito, e tive que providenciar outro, gerando mais custos e mais dúvidas (não respondidas) sobre o andamento do processo.
Desde então, não tive mais atualizações. Agora, em 2026, novamente a mesma situação: se ausentam e voltam com a mesma justificativa de problemas de saúde. Todos nós sabemos que esse tipo de situação pode acontecer e que, às vezes, o cuidado com a saúde exige afastamento, mas o mínimo que deve ser feito é comunicar os clientes da situação, não simplesmente sumir e deixá-los sem qualquer explicação. Qualquer empresa séria faria isso. E o fato de isso ter acontecido mais de uma vez faz com que a gente questione a seriedade e o compromisso da empresa, ainda mais considerando a quantidade de clientes relatando o mesmo problema de falta de comunicação.
E mesmo assim, a empresa continua fazendo propaganda e buscando novos clientes, como se estivesse tudo normal, quando claramente não está.
Enfim, estou completamente incomodada e frustrada com essa situação. Paguei um valor alto, depositei um sonho nas mãos dessa assessoria e passei anos aguardando, para hoje não conseguir sequer uma resposta.
Não estou exigindo que o processo seja concluído imediatamente, pois sei que isso depende de outros fatores. O que eu quero é o mínimo: que respondam aos meus questionamentos, de forma clara e objetiva.
No dia 17/03/2026 enviei um e-mail solicitando atualizações.
Peço que respondam este e-mail e esclareçam todos os meus questionamentos lá postos, dentro da próxima semana. Caso não haja resposta, irei buscar meus direitos pelas vias legais, inclusive judiciais.

A quem pensa em contratar a empresa: não recomendo.