Solicitação de Rescisão Contratual e Restituição Integral devido à Paralisação e Falta de Comunicação no Processo de Cidadania Lituana

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

30/01/2026 às 19:43

ID: 239351375

Fechamos contrato com a LABAS Cidadania Lituana em janeiro de 2025 para condução de processo de cidadania lituana. Desde o início, o andamento foi moroso, porém ainda havia algum progresso e respostas esporádicas.

No entanto, há vários meses o processo encontra-se completamente parado, sem qualquer avanço e com ausência total de comunicação. Após inúmeras tentativas de contato, fomos informados de que o atraso estaria relacionado a problemas de saúde e que o processo seria retomado.

Apesar dessa justificativa, nenhuma providência foi adotada até o momento, não houve retomada do andamento, nem novos esclarecimentos ou prazos. As tentativas de contato posteriores permaneceram sem resposta.

Diante da paralisação prolongada, da falta de comunicação, do não cumprimento das obrigações contratuais e da não prestação adequada do serviço, entendemos que houve quebra de contrato por parte da empresa.

Dessa forma, solicitamos a rescisão contratual e a restituição integral de todos os valores pagos.

Aguardamos posicionamento formal da empresa para resolução do problema.

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Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 21:22

A empresa recebeu o dinheiro mas não entregou o trabalho contratado. Até o presente momento não fez nenhum contato conosco, portanto, teremos que recorrer judicialmente na tentativa de reaver o valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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