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Balneário Camboriú - SC

28/04/2016 às 10:11

ID: 18288571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 29 de Março de ******* a empresa onde trabalho efetuou a compra de um microscópio Nikon E-******* led. O prazo para entrega, após a aprovação do pagamento, era de 10 dias úteis.
Após esse prazo, como não obtivemos nenhuma informação a respeito da entrega, entrei em contato via telefone e me foi informado que o responsável pela expedição não se encontrava e não poderiam me passar maiores informações. Liguei mais 4 vezes, sendo a última hoje (28/04) às 9h45. Nas três outras vezes o responsável também não se encontrava, mesmo sendo em dias diferentes de semanas diferentes, e o que me foi passado foi que houve atraso no fornecedor.
Adiaram por mais três vezes (consequentemente três semanas) a entrega. Ontem me garantiram via telefone que seria enviado no fim do dia e hoje pela manhã alegaram problemas no certificado digital.
Resultado: já se passaram 22 dias úteis, fiz cinco ligações interurbanas, o microscópio ainda não foi enviado e não recebi nenhuma informação a respeito de quando ele chegará, pois isso é com a transportadora.

Deixo aqui minha profunda insatisfação com o atendimento, pois em momento algum entraram em contato para informar sobre atrasos e via telefone foram muito evasivos, sempre alegando problemas diversos. Escolhemos a empresa pelo custo-benefício e prazo ágil de entrega e está sendo decepcionante. Enquanto isso ficamos na expectativa nunca atendida de finalmente recebermos o produto pelo qual foi investido um valor bem alto e do qual precisamos com urgência.

Aguardo a resolução desse problema hoje.