Atraso na entrega do exame

Respondida
Curitiba - PR
04/02/2025 às 18:22
ID: 209077179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um exame ontem com eles, o beta HCG Quantitativo, e precisava da resposta com urgência, eles me informaram que o exame ficaria pronto no dia seguinte as 18h, entrei no site para pegar o resultado as 18h e nada.
Muito conveniente a clínica fechar bem no prazo máximo da entrega do exame, pois aí não podemos cobrar na hora pra eles fazerem o trabalho deles. Se eu soubesse que eles não tem a capacidade de cumprir prazo informado, então informem um maior pro paciente não ficar esperando.
Um grande descaso
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 10:09
Prezado(a) Sr.(a) Giovanna,
Espero que você esteja bem.
Estamos extremamente gratos por você ter dividido sua experiência conosco, pois isso nos oferece uma oportunidade preciosa para melhorar nossos serviços.
Enviamos ao seu e-mail, um retorno formal, com o intuito de proteger suas informações pessoais. Reconhecemos que cada situação é singular e lidamos com cada uma delas com a devida consideração e respeito, sempre em busca da melhor alternativa de acordo com nossas diretrizes e valores.
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Labcen Laboratório.