Produto pago, mas não enviado.

Respondida
Pelotas - RS
11/03/2020 às 15:43
ID: 101446891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/12/******* eu efetuei o pagamento de um boleto no valor de R$ *******,50 para a Labdel referente à compra do produto "Blue Green", necessário à execução de um experimento, que inclusive possui prazo final para envio de relatório em junho de *******. O produto foi pago com recursos do CNPq (dinheiro público), confiados à mim, já que sou professor universitário. Infelizmente tento entrar em contato via telefone (que sempre dá ocupado), whatsapp (apenas recebo mensagens automáticas) ou e-mail (também está no modo de mensagem automática) e não recebo nenhuma resposta. Já faz 3 meses que paguei o produto, que deveria ter sido enviado em Dezembro, mas até agora não recebi nada e não posso dar continuidade ao meu trabalho por causa disso. Assim, peço atenção e que o produto seja enviado com o máximo de brevidade.
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Resposta da empresa
11/03/2020 às 15:48
Boa tarde Franscisco
Lamentamos também, pois somos vitimas deste mercado que se tornou muito complicado, já a anos neste ramo não enfrentamos tantos impecilios, mas pode ficar despreocupado que já conseguimos com outro parceiro o seu produto o qual será enviado semana que vem,
só temos que lhe pedir desculpas, e agradecer,