Propaganda enganosa
Respondida
Bento Gonçalves - RS
28/02/2024 às 21:04
ID: 183559607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site me interessando muito pelos produtos, chegando lá havia uma promoção na compra de dois brincos de uma determinada coleção, ganhava mais dois de graça, fiz tudo certo comprei os dois brincos aí o site mesmo direcionou para a escolha dos outros dois brincos, e simplesmente só veio os brincos que eu paguei, os que seriam brinde não vieram, fora que a qualidade de um dos brincos que veio era péssima, o ferrinho que seria pra por no buraco da orelha é péssimo, se entortou todo, simplesmente decepcionada, pq ******* reias em um brinco não é barato e se consegue de muito boa qualidade em qualquer outro lugar, e ainda a propaganda enganosa é muito triste
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 19:59
Prezada Jaqueline,
Lamentamos muito pela sua decepção e entendemos a sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com dois estoques diferentes, o que pode explicar o motivo pelo qual os brincos que seriam brinde não foram enviados junto com o seu *******, mas verificamos que eles já foram entregues agora também.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado por esse erro em nossa parte. Quanto à qualidade do brinco recebido, isso não está de acordo com nossos padrões de qualidade, e vamos investigar imediatamente o ocorrido para garantir que situações semelhantes não se repitam.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve e agradecemos por nos informar sobre isso. Estamos aqui para ajudar e esperamos poder resolver essa situação da melhor forma possível para você. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para remediar essa situação, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Laís - Equipe de Suporte Labela