LABELA POR LARISSA ARCANJO

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São Paulo - SP

04/03/2024 às 01:17

ID: 183804281

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Na terça 27 de fevereiro , às 14 h e 08m- terminou o atendimento, às 16 h 38m, mandei mensagem e foto avisando que meus olhos estavam incomodando demais , que eu iria retornar o mais rápido possivel pra elas dar uma olhada , porque eu lacrimeja muito, avisei via whatsapp. A atendente me informou que eu tinha 48 horas para retornar la, que depois de 48 h seria cobrado, eu me senti ameaçada, tipo se eu não voltar pelo prazo que fora estabelecido, não teria atenção. Eu expliquei que não estava questionando o serviço e sim a irritação, caso de saúde.

O atendimento :
A profissional me atendeu com educação, porém não usou máscara, não usou luvas, não vi se higienizou as mãos, não me explicou como seria o atendimento, não sei se o material usado para a colocação é descatável ou esterelizado devidamente, a maca não foi coberta.

Durante o atendimento:
No decorrer do atendimento se senti desconfortável com a profissional respirando em cima de mim sem máscara, então pedi por favor pra eu uma mascára com desculpa que esta tossindo, porque me senti muito desprotegida.
No final passou um spray, um tal de (prume, pruma, sei la) e questionei no momento pois nunca tinha visto e senti uma ardencia a mais , ela mandou abrir os olhos e percebi que ainda estam molhados e ardeu novamente, e passou apenas um pouco de ventilador., paguei e fui embora.

Hospital
Tive que ir ao hospital a noite, pois começou a inchar olhos, palpebras e bochechas, fui em dois hospitais e estavam lotados, não conseguir ser atendida, fui a famarcia e tomei loratadina, um ant alergico . Avisei, mandei fotos e videos via whatsapp.
Retirada dos Cilios
Passei na avaliação, atentende viu meus olhos e teve que pedir autorização a lider para fazer a retirada, mesmo eu pedindo pra tirar que eu estava preocupada com meus olhos, me informando que a retirada é paga, mas quiz tirar pois ainda os estavam inchados e menos vermelhos, e não cobrou pela retirada.
Na retirada dos cilios mal tinha aqueles ventiladores portateis pra usar, as profissionais estavam compartilhando eles, e ouvi gritos da clientes ao lado devido ardencia excessiva, e a retirada doeu bastaste. visto que a area ja estava inrritada.

Saida
Ao sair informei que eu gostaria do valor do atendimento de volta mas as custas médicas, pois eu iria atras de um médico oftalmologista para avaliar os danos dos meus olhos .Fui informada que eu só receberia a metade do valor, pra descontar os possíveis materiais infectados , e que se eu tive alegia era problema só meu .

Sabado
Perguntei se a clinica tinha algum médico de referencia pra indicar nos casos de ocorrer isso com as clientes, elas até me disseram que tem, mas a resposta chegou um pouco tarde e eu ja estava na fila do hospital.
Fui ao hospital especializado dos olhos o CEMA- e tive o diagnóstico que meus ohos estão inflamados e tive que iniciar um tratamento de dez dias corridos .
Danos morais e materais
Sou mãe de uma criança de 3 anos autista, trabalho com leitura de processos , tive que desmarcar terapia devido ao ocorrido, desmarquei trabalho, tive que deixar minha filha com terceiros pra ir ao hospital na madrugada e num sábado o dia todo.
No momento estou pedindo os custos mas se o assuntos estender vou pedir indenização por danos morais e materais .