Reembolso negado após irritação ocular por aplicação de cílios e falta de avaliação prévia
Não respondida
São Paulo - SP
18/10/2025 às 09:49
ID: 229653301
Bom dia, sou cliente do estabelecimento há mais de 1 ano, porém no meu último atendimento de colocação de cílios, tive um problema: no dia seguinte do procedimento, tive irritação nos olhos e entrei em contato com a empresa, porém fui informada que teria horário para resolução do problema somente após 3 dias no final da tarde. A irritação aumentou e insisti para ir antes. Mesmo assim, só fui atendida após 3 dias. Ao telefone fui orientada a tomar medicamentos mesmo sem ninguém conhecer minha ficha médica. Não foi pedida ficha de saúde antes do procedimento para preenchimento. Enfim, eles removeram os cílios e então pedi o reembolso do valor pago de 135,00. A empresa se recusa a devolver o dinheiro alegando não ter cobrado a remoção, sendo que o serviço havia tido sucesso... Gostaria do meu dinheiro de volta. Tenho fotos e áudios. Grata!