Produto incompatível com anúncio
Não resolvido
São Paulo - SP
08/08/2024 às 13:40
ID: 194793573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido anunciado no site https://******* e recebi uma mercadoria que em nada se parece com o anunciado. Nem as mangas longas do anúncio constaram do modelo recebido. Enviei msg de whatsapp e e-mail no SAC mas não tive nenhum retorno.
Aguardo tratativa para devolução e reembolso.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 09:14
Olá Antonio,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou ao receber um produto diferente do anunciado. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos aqui para resolver a situação o mais rápido possível.
Vamos iniciar o processo de devolução e reembolso imediatamente.
Assim que o produto for devolvido e verificado, faremos o reembolso total do valor pago.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e agradecemos pela paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
Labela Sereia
Réplica do consumidor
17/08/2024 às 20:17
Quando me enviarão o código para devolução?
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 09:28
A empresa não fez qualquer contato para realização de devolução até a presente data.
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 08:20
Não houve troca nem qualquer comunicação. Enviei fotos provando que o produto era totalmente diferente do anunciado mas não tive qualquer retorno.
O site nem estava mais no ar da última vez que consultei.
Antes de comprar consultei o status aqui no RA e não havia nada que desabonasse.
Enfim, espero colaborar para que outras pessoas não caiam no mesmo engodo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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