[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2023 às 02:44
ID: 168636721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão comprem nessa loja. Na página do Instagram @labelibrasil, eles postam os mesmo stories todo dia, os mesmos, só para enganar as pessoas Além disso, não deixam ninguém comentar nas publicações Não respondem e-mail, WhatsApp, nada. É uma página somente com intuito de enganar as pessoas. Isso é caso até de polícia. Vários relatos aqui de perfume falsificado ou de produto não entregue. No meu caso, comprei um perfume e no mesmo dia enviei pedido de cancelamento, mas nunca me responderam. Consegui o estorno do valor no cartão de crédito junto ao Nubank, após informar que cai num [Editado pelo Reclame Aqui] e mandar as telas dos meus pedidos de cancelamento sem retorno. O app max também não responde, não sabemos, mas podem ser coniventes.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 00:45
Gostaríamos de esclarecer que a empresa Labeli Comunicação foi vítima de má utilização de nossos dados comerciais por pessoas má intencionadas. Lamentamos profundamente pelos transtornos causados a qualquer consumidor que tenha sido afetado por atividades [Editado pelo Reclame Aqui] associadas ao nosso CNPJ.
Nossa empresa é uma Microempreendedora Individual que atua de forma honesta e transparente no mercado, fornecendo serviços de Marketing para outras empresas de vários setores. Nós valorizamos a confiança dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer serviços de qualidade.
Entretanto, fomos surpreendidos ao descobrir que nosso CNPJ foi indevidamente utilizado para promessas de vendas de perfumes, com resultados desonestos, tais como entregas de produtos falsificados ou a falta de entrega. Lamentamos profundamente que algumas pessoas tenham sido prejudicadas por essas ações [Editado pelo Reclame Aqui].
Salientamos que, desde a descoberta dessas atividades ilegais, tomamos todas as medidas necessárias para denunciar os responsáveis e colaborar com as autoridades competentes para a resolução desse caso. Estamos empenhados em recuperar a integridade de nossa marca e em ajudar as vítimas a identificar os verdadeiros culpados por trás desses [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos nosso compromisso com a honestidade e a transparência em nossas operações comerciais. Estamos à disposição para cooperar com qualquer investigação e fornecer todas as informações necessárias para solucionar esse problema da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Atenciosamente,
Danielson dos Santos
Sócio Proprietário - Labeli Comunicação