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Florianópolis - SC

19/05/2025 às 16:12

ID: 217470715

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Gostaria de relatar uma situação preocupante envolvendo meu cartão Visa Infinite. Percebi que ele não exige senha para nenhuma transação, independentemente do valor. Já realizei compras por aproximação acima de cinco mil reais sem que fosse solicitado qualquer tipo de autenticação, o que considero extremamente arriscado.

Diante disso, entrei em contato com o gerente do meu banco para entender o motivo e buscar uma solução. Como em outro cartão, por exemplo, compras de até quatrocentos reais são realizadas por aproximação sem senha, mas valores superiores exigem obrigatoriamente a digitação da senha.

No entanto, o gerente informou que essa questão não é de responsabilidade do banco e encerrou o atendimento sem apresentar qualquer alternativa ou encaminhamento. A única sugestão foi que eu então tirasse a função de pagamento por aproximação do meu cartão ou usasse o cartão de outra bandeira.

Considero fundamental que esse tipo de falha seja corrigido, pois, em caso de perda ou furto do cartão, qualquer pessoa poderia utilizá-lo livremente até o limite total de crédito, o que representa um risco elevado ao cliente.

Solicito a ativação de um limite de valor para pagamentos por aproximação sem senha no meu cartão Visa Infinite. Sugiro que transações acima de R$ 400,00 (ou outro valor aproximado fixado pelo Banco) exijam obrigatoriamente a digitação da senha, como medida de segurança. Atualmente, o cartão está permitindo compras de qualquer valor por aproximação sem autenticação, o que representa um risco grave em caso de perda ou furto.

Peço que essa solicitação seja analisada e que me informem sobre as possíveis medidas que podem ser adotadas.