Sofá com defeito estão enrolando para fazer a recolha e devolver meu dinheiro
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/02/2025 às 10:05
ID: 209122103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/01 fiz uma compra de um sofá nas Casas Bahia disseram que chegaria em 3 dias demorou 8 dias para chegar. O sofá chegou veio com pés tortos e com defeito no encaixe do encosto, quando o sofá foi fabricado fizeram o encaixe do encosto errado. Entrei em contato solicitando a troca do sofá disseram que a net sofás não faria esse tipo de troca sendo assim fariam a recolha do sofá na residência e devolveriam meu dinheiro via pix. Depois de muitas tentativas deram um prazo de recolha para 7 dias. Já se passaram 7 dias e não foi recolhido o sofá. Hoje dia 05/02 entraram em contato falando que recolheria em até 30 dias. Mas eu não vou aceitar isso !!!! Quero que recolham o sofá da minha residência e devolvam meu dinheiro ! FALTA DE RESPEITO! Espero que tomem uma providência logo !
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 12:07
Prezada Emylli,
Parece que você mencionou uma situação envolvendo as Casas Bahia e um sofá que você comprou. No entanto, você entrou em contato com a Labellamafia, que é uma marca especializada em moda fitness e não trabalha com móveis ou produtos relacionados às Casas Bahia.
Recomendo que você entre em contato diretamente com o SAC das Casas Bahia ou com a empresa que te vendeu o sofá para resolver essa questão o mais rapidamente possível.
Se precisar de ajuda com produtos relacionados à moda fitness ou qualquer item do nosso catálogo, estarei aqui para ajudar!
Equipe de Atendimento - Labellamafia