A empresa se recusa a devolver o meu dinheiro

Prezado(a),

Informamos que o contrato firmado foi regularmente assinado pelo cliente, o pagamento integralmente realizado e todas as obrigações contratuais assumidas por esta empresa devidamente cumpridas.

O website [https://ahliseguros.com.br](https://ahliseguros.com.br) foi entregue em pleno funcionamento, assim como o sistema contratado, incluindo todas as personalizações previamente solicitadas e aprovadas.

Ocorre que o parceiro passou a exigir, posteriormente à conclusão do serviço, a ocultação da identificação da Labelview como responsável/garantidora da proteção veicular, conduta esta que, além de contrariar os termos originalmente pactuados, pode caracterizar infração legal e violação aos princípios de transparência e boa-fé perante o consumidor final.

Adicionalmente, tomamos conhecimento de que foi realizada solicitação de devolução de valores através do mecanismo MED do Banco Central, mesmo diante da inequívoca comprovação da prestação integral dos serviços contratados. Ressaltamos que a referida solicitação foi recusada pela instituição financeira competente diante da ausência de fundamento jurídico e probatório.

Diante da evidente constatação de má-fé, tentativas indevidas de obtenção de vantagem financeira e possíveis práticas que podem configurar ilícitos civis e criminais, comunicamos que serão adotadas imediatamente todas as medidas cabíveis, incluindo:

Registro de Boletim de Ocorrência;
Representação formal junto ao Ministério Público;
Ajuizamento das medidas judiciais pertinentes nas esferas cível e criminal;
Pedido de reparação por danos materiais, morais e prejuízos comerciais eventualmente suportados.

Todos os registros contratuais, comprovantes de pagamento, entregas realizadas, conversas, logs de acesso e demais provas documentais já se encontram devidamente preservados para apresentação às autoridades competentes.

Sem mais.

A empresa se julga estar correta e apresenta 1 ponto um site com erro de direcionando de WhatsApp . 2 ponto no site da empresa está marcado que o sistema White lebol não aparece a marca da empresa e sim a do adquirido e depois do contrato é pagamento confirmado simplesmente não pode ser como descrito no site 3 ponto uma empresa que somente você consegue falar com um atendente mal capacitado e não tem a capacidade de transferir o atendimento para um gerente responsável da empresa 4 ponto se não a interesse da devolução do valor é se refere a um processo judicial a empresa tem todo direito e eu ciente da situação apresentarei as provas que a empresa presta um péssimo serviço e ainda tenta maquiar os devidos valores de seus consumidores.

Prezado(a),

Esclarecemos que o direcionamento do site para o WhatsApp somente é realizado após o encaminhamento, ao setor de tecnologia, dos números que deverão ser vinculados à plataforma, tratando-se de procedimento simples e de rápida implementação.

Cumpre salientar que o modelo White Label consiste na autorização para utilização de marca própria por meio de nossa plataforma, não abrangendo, contudo, a ocultação de informações perante o cliente final, sobretudo em situações que possam contrariar disposições legais ou regulamentares aplicáveis.
No que se refere ao terceiro apontamento, informamos que toda empresa possui setores específicos e competentes para tratamento de determinadas demandas. No presente caso, a questão apresentada refere-se exclusivamente ao suporte técnico, sendo a insatisfação decorrente de solicitação incompatível com as políticas da plataforma e com a legislação vigente.

Dessa forma, consideramos os esclarecimentos devidamente prestados, não havendo informações complementares a serem acrescentadas no momento.

Atenciosamente.

LabelView - Proteção Veicular White Label https://labelview.com.br/
O responsável da empresa deve ler as escritas na parte do site ( perguntas frequentes ) depois ler o (artigo 35 do CDC código defesa consumidor) e avaliar como executa o serviço oferecido para o empreendedor e fazer a devolução do valor que solicitei ... a empresa somente responde aqui hoje bloqueio meu acesso a plataforma ou seja a intenção da empresa é de má fé pois não tem interesse em resolver o problema com o empreendedor consumidor.

Ouvidoria: Em contato com o cliente o caso foi solucionado.

Atenciosamente.