Negativa de reboque após longa espera e alegação de não atendimento à associação

Prezado Sr. José Costa,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, após a verificação interna dos fatos, foi constatado que o contato realizado pelo senhor ocorreu por meio de um número 0800 que não possui qualquer vínculo ou credenciamento com a rede oficial de prestadores da Labelview Associação Mutualista de Proteção Veicular.

Dessa forma, eventual negativa de atendimento informada por terceiros não está relacionada aos serviços disponibilizados pela Associação ou por sua rede credenciada de assistência.

Ainda assim, visando a melhor solução para a situação relatada, a Associação se colocou à disposição para avaliar a possibilidade de reembolso de eventual serviço de reboque contratado de forma particular. Contudo, para a análise e eventual processamento de reembolso, é indispensável a apresentação de documentação comprobatória da prestação do serviço, como Nota Fiscal ou Recibo emitido pelo prestador responsável.

Até o momento, não foi apresentada documentação hábil que permita a comprovação do serviço e do respectivo pagamento, o que impossibilita a formalização do procedimento de reembolso.

Permanecemos à disposição para reavaliar a situação tão logo seja encaminhada a documentação necessária, pelos canais oficiais de atendimento da Associação.

Atenciosamente,
Labelview Associação Mutualista de Proteção Veicular