Pagamentos pendente

Segue uma versão mais jurídica, clara e profissional do texto:

Prezado(a),

Após análise da reclamação apresentada, bem como dos documentos anexados, verificamos que, das 03 (três) Notas Fiscais mencionadas, apenas 01 (uma) possui relação direta com a Labelview. As demais pertencem, respectivamente, à Associação Triade Benefícios Mútuos e ao Grupo Motor Home do Brasil, pessoas jurídicas distintas e sem qualquer vínculo societário, operacional ou contratual com a nossa empresa.

No que se refere à Nota Fiscal vinculada à Labelview, esclarecemos que, à época dos fatos, os serviços eram operacionalizados por uma empresa terceirizada denominada Grupo Assistme. Ressaltamos que o referido prestador foi posteriormente substituído em razão de reiteradas falhas operacionais e ausência de comprometimento no cumprimento de suas obrigações.

Conforme apurado internamente, os pagamentos de responsabilidade da Labelview eram regularmente realizados ao Grupo Assistme, contudo, em diversas situações, os valores não eram devidamente repassados aos prestadores finais, ocasionando prejuízos significativos à nossa empresa e a terceiros envolvidos. Há indícios de que situação semelhante possa ter ocorrido também em relação às demais empresas mencionadas.

De toda forma, permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reiteramos nossos sinceros sentimentos pelos transtornos eventualmente ocasionados.

Atenciosamente.

Pedimos desculpas pelos anexos errados.

Porém os demais servicos foram repassados para a empresa sem retorno, a empresa assist me alega que, o pagamento é direto com a empresa, então precisamos receber os respectivos serviços efetuados.

Aguardando..

Prezado(a),

Compreendemos a situação relatada. Contudo, reiteramos que os pagamentos em questão já foram devidamente realizados, conforme informado anteriormente. Infelizmente, a assistência responsável pelo atendimento não cumpriu integralmente com as obrigações assumidas perante o caso.

Ressaltamos que a Labelview adimpliu integralmente suas responsabilidades junto à empresa terceirizada contratada, não havendo pendências financeiras por parte desta companhia.

De toda forma, visando prestar os devidos esclarecimentos e garantir a melhor condução da demanda, solicitaremos que nosso departamento de Ouvidoria entre em contato para atendimento complementar.

Atenciosamente.