Labenu_

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

02/03/2026 às 08:23

ID: 241964531

Venho registrar minha profunda indignação com a postura da Provi em relação ao financiamento do meu curso em jnstuicao parceira. Atualmente, estou sendo cobrado em R$ 26.000,00 por um serviço que não foi entregue conforme o prometido e por uma instituição que, ao que tudo indica, encerrou suas atividades de forma irregular.


Fundamento minha reclamação nos seguintes pontos:


Descumprimento da Oferta (Art. 35 do CDC): O curso foi vendido com uma "garantia de emprego" e suporte de carreira que nunca ocorreram. Além disso, não tenho mais acesso à plataforma de estudos e não recebi meu certificado de conclusão.


De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Provi, como parceira financeira exclusiva e facilitadora do serviço, responde solidariamente pelos vícios na prestação do serviço educacional. Não podem se eximir da responsabilidade alegando serem "apenas o meio de pagamento".


É inadmissível que eu seja compelido a pagar uma dívida astronômica por um produto que não existe mais e por uma empresa parceira que desapareceu do mercado, deixando os alunos desamparados.


A insistência na cobrança de um valor desproporcional à realidade e ao serviço prestado tem causado sérios transtornos ao meu bem-estar.


Minha Solicitação:

Exijo a suspensão imediata das cobranças e a revisão total do saldo devedor, considerando a interrupção do serviço pela Labenu e a quebra das cláusulas contratuais de empregabilidade. Caso não haja uma proposta de acordo justa e humana, buscarei as vias judiciais e os órgãos de proteção ao consumidor (Procon e Consumidor.gov).


Aguardo retorno via WhatsApp para tratativa urgente