Cobrança Indevida e Negativação de Aluno por Ausência de Renda - Labenu/Principia

Question

Sou aluna da Labenu através do modelo de financiamento ISA gerido pela Principia/Provi. Pela Cláusula 2.8 do meu contrato, o pagamento das parcelas só é devido caso eu atinja uma renda bruta mensal de R$ 3.000,00.Atualmente, estou desempregada e sem qualquer renda de trabalho, o que torna o valor das minhas parcelas R$ 0,00, conforme as regras do próprio contrato. No entanto, a Principia ignorou minha situação, cancelou meu benefício e está me cobrando o valor integral de R$ 17.983,61, negativando meu nome no Serasa.No dia 06/04, enviei um e-mail formal para ***** com meu CNIS (INSS) e Carteira de Trabalho Digital, provando a ausência de renda. A empresa sequer me respondeu e hoje (16/04) recebi mensagens automáticas de pressão via WhatsApp, ameaçando com 'procedimentos cabíveis' caso eu não pague o valor total.Exijo a revisão imediata dessa cobrança indevida, a baixa da negativação e o desbloqueio do portal para que eu possa regularizar minhas declarações retroativas de renda zero. É um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma falta de ética cobrar quase 18 mil reais de uma pessoa que comprovadamente não tem renda e está protegida pelas cláusulas de Renda Mínima do contrato.