Contestação de cobrança indevida Contrato *****

Question

Sou ***** e venho registrar reclamação formal contra a Labenu (Future4) e a Principia/Provi referente ao meu contrato no modelo *****.
Realizei o curso no modelo *****, onde o pagamento estaria condicionado à minha renda. Porém, enfrento uma situação extremamente injusta e sem suporte por parte das empresas envolvidas.
Em determinado momento, fui informado da suposta perda do benefício ***** por não envio de comprovação de renda dentro do prazo. No entanto, não consegui realizar esse envio adequadamente porque a própria plataforma/sistema apresentava falhas e não funcionava corretamente. Mesmo diante disso, não recebi qualquer suporte efetivo para resolver o problema dentro do prazo.
Posteriormente, tentei por diversas formas e meios regularizar o envio da documentação, mas ainda assim a empresa manteve a cobrança integral do valor, ignorando completamente a situação e sem qualquer análise justa do ocorrido.

Além disso,antes mesmo da perda do beneficio a plataforma ja havia parado de funcionar, os acessos aos conteudos fortam perdidos, o suporte que tanto foi prometido desapareceu.
Mesmo sem a prestação adequada dos serviços, continuo sendo cobrado e pressionado com ameaças de protesto e negativação.

Diversos contatos e tentativas de resolução foram ignorados;
Não houve retorno formal , inclusive foram fornecidos canais de contato inválidos.

Não sou um caso isolado. Há diversos relatos de alunos passando pela mesma situação:
Diante de tudo isso, considero essa cobrança indevida e abusiva, além de demonstrar total descaso com o consumidor.

Solicito:
Suspensão imediata de qualquer cobrança;
Cancelamento da dívida;
Retirada de qualquer negativação ou protesto;
Um posicionamento formal e solução definitiva do caso.

Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.
Aguardo retorno urgente.