Falta de Resposta e Manutenção de Cobrança Indevida de Contrato ISA

Question

Venho registrar reclamação pela falta de resposta/atendimento e pela manutenção de cobrança referente ao meu contrato no modelo ISA vinculado ao curso da Labenu. Enviei e-mail formal contestando a cobrança do meu ISA que não oferece mais suporte/serviços referenciados, A PRINCIPIA não respondeu nem forneceu protocolo e mantém as cobranças, gostaria de ter um retorno da minha situação pois soa como descaso, sempre que tive problemas com pagamentos fui respondido quase que imediatamente por e-mail e agora que estou tentando resolver algo sério estou sendo totalmente ignorado.