Agendamento de Exame e Pagamento Realizado, mas Atendimento Não Concluído e Estorno Pendente

Olá, Milleny.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. Entendemos que situações relacionadas à saúde geram preocupação e queremos reforçar que analisamos cuidadosamente o seu caso.

Após verificação interna, identificamos que o estorno do valor foi concluído pelo nosso setor financeiro no dia 12/03. Como se trata de uma compra parcelada, informamos que o crédito é processado pela operadora do seu cartão. Recomendamos que entre em contato com eles para verificar como o lançamento será realizado na sua fatura, de acordo com a política de reembolso da instituição.

O cancelamento por parte do Labi já foi efetuado com sucesso. Enviamos o comprovante em nosso contato privado e também para o seu e-mail de cadastro, para que você possa realizar a conferência junto à sua operadora de cartão.

Compreendemos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Concluímos a tratativa assegurando que o suporte necessário fosse oferecido e o caso devidamente esclarecido.

Atenciosamente,

Equipe Labi Saúde