Labi Saúde

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

09/05/2025 às 01:38

ID: 216638571

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados(as) da equipe Labi Exames,

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal quanto ao descumprimento de um serviço previamente agendado com sua empresa.

No dia 4 de maio de 2025, recebi o e-mail de confirmação da coleta domiciliar para realização de exames laboratoriais, marcada para quarta-feira, 7 de maio de 2025, às 10h30, conforme comprovado na imagem anexa. O e-mail também informa que os horários são organizados em janelas de uma hora, o que significa que o atendimento poderia ocorrer até às 11h30.

No entanto, nenhum profissional compareceu ao endereço informado, tampouco recebi qualquer comunicação prévia, aviso de atraso, cancelamento ou reagendamento por parte da empresa. Permaneci disponível e aguardando dentro do horário estipulado, o que gerou não apenas prejuízo de tempo e organização pessoal, mas também desconforto físico, considerando o preparo necessário para a coleta.

A falta de comprometimento e de suporte ao cliente fere os princípios básicos de respeito e responsabilidade no atendimento à saúde.

Diante disso, solicito:

Uma explicação formal do ocorrido;

Um novo agendamento com prioridade imediata e isenção de qualquer custo adicional;

Garantia de que medidas serão tomadas para evitar reincidência.


Caso não haja retorno e solução breve, encaminharei essa manifestação aos órgãos de defesa do consumidor e registrarei o ocorrido nas plataformas apropriadas de reclamação pública.

Fico no aguardo de providências urgentes.

Atenciosamente,
*****