Atraso na entrega do resultado do exame de sexagem fetal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

14/06/2025 às 08:56

ID: 219645707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz o exame de Sexagem fetal; me foi informado que o resultado sairia em dois dias. Já passou o prazo e até agora não recebi o resultado. Pagamos pelo exame particular justamente para ter o resultado rápido. Preciso de um retorno urgente.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/06/2025 às 15:18

Olá, Julia!

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

Somos uma empresa de saúde focada em descomplicar os cuidados à saúde e esta não é a impressão que gostaríamos de deixar para você.

Gostaríamos de informá-la que o resultado do seu exame se encontra liberado para acesso em nosso site ou retirada na unidade.

O Teste de Sexagem Fetal é um exame que possui o prazo de resultado em até 2 dias úteis, conforme indicado em nosso site e no ******* após a coleta. O prazo refere-se a dias úteis e inicia-se a partir do dia seguinte à coleta - sábados, domingos e feriados não são contabilizados no período e o resultado é disponibilizado a partir das 22h da data de entrega.

Como a sua coleta foi realizada no dia 12/06/*******, a previsão de entrega limite seria hoje, 16/06/*******. O Labi se compromete a reorientar as equipes responsáveis para que transmitam esta informação aos pacientes da forma mais clara possível

Agradecemos a compreensão, e ficamos à disposição para o que precisar!

Equipe Labi Saúde.

Consideração final do consumidor

03/07/2025 às 15:52

Ok saiu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10