Demora no atendimento para cancelamento de exames comprados online

Olá, Luana Oliveira.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o quanto essa situação pode ter gerado frustração, principalmente tratando-se de cuidados com a saúde.

Nosso atendimento via WhatsApp está com uma alta demanda no momento. O Labi vem trabalhando constantemente em melhorias contínuas nessa questão e pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera para o seu retorno. Notificamos também a gestão responsável para ciência e avaliação de melhorias internas em nosso fluxo e processo de atendimento.

Concluímos o reembolso do seu pedido, conforme solicitado. Enviamos, através do nosso contato privado, o comprovante do estorno para a sua conferência e validação.

Nossa equipe concluiu o contato privado para tratar sua solicitação diretamente, assegurando que o suporte necessário fosse oferecido e o caso devidamente esclarecido.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Labi Saúde