Entrega de resultado de exame.
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2025 às 08:44
ID: 219848129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu avô de 94 anos para fazer um exame na unidade do Ipiranga, após o exame entregarem um protocolo com senha para retirada de resultado. Após a data nada constava, liguei e fui informada que para retirar o resultado tinha que ser pessoalmente, que a unidade não tem telefone. No dia do exame ninguém informou nada referente a isso. Por conta desse descaso meu avô está correndo risco de perder consulta médica no SUS, pois é a única unidade que faz esse exame e além disso eles não passam informações corretas.
Acho muito descaso está situação, afinal estamos falando de um senhor de 94 anos.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2025 às 10:05
Olá, Amanda!
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Somos uma empresa de saúde focada em descomplicar os cuidados à saúde e esta não é a impressão que gostaríamos de deixar para você.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado durante a sua experiência conosco. As áreas envolvidas já foram notificadas para que esse tipo de situação não ocorra novamente e o Labi se compromete a buscar melhorias constantes para que os seus pacientes se sintam acolhidos conosco.
Enviamos um e-mail com o registro da nossa tratativa para o seu caso. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Conte conosco para o que precisar.
Equipe Labi Saúde
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 10:13
A falta de cuidado com o paciente e cliente foi demais!!!! Só atrasaram meu dia. É um absurdo que em tempos de avanço da tecnologia vc ainda tenha que buscar um resultado de exame pessoalmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0