Estorno de teste de Sexagem para menor de idade não realizado por ausência dos pais na unidade

Olá, Janaina!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o quanto essa situação pode ter gerado frustração, principalmente tratando-se de cuidados com a saúde.

Pedimos desculpas pelas informações divergentes que você recebeu. Já acionamos os setores responsáveis para a atualização imediata do nosso site e também do material de apoio utilizado pela nossa Central de Atendimento.

Infelizmente, essa mudança de diretriz ocorreu internamente, mas não foi comunicada a tempo aos demais setores, o que causou esse transtorno. Estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.

Confirmamos que o estorno do valor foi realizado com sucesso. Enviamos o comprovante em nosso contato privado e também para o seu e-mail para conferência e validação junto à operadora do seu cartão.

Concluímos o contato privado após assegurar que o suporte necessário fosse oferecido e o caso devidamente esclarecido.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Labi Saúde