Falta de entrega de resultados de exames pagos
Respondida
Jundiaí - SP
07/08/2026 às 21:00
ID: 255917953
Paguei por 5 exames e recebi apenas o resultado de 3 exames (os outros dois que tinham um prazo menor de entrega não recebi e nem aparecem no site) mas no meu protocolo entregue pelo profissional que veio fazer a coleta estão os 5 exames que paguei, no site sempre aparecem todos os exames que foram feitos mesmo que não liberados ainda pelo menos aparecem
a data que pode ser liberado mas só aparecia dos 3 de 5 exames que realizei e foi só esses 3 que recebi liberação os outros 2 é como se eu não tivesse pagado, e paguei
E não foi barato
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:23
Olá, Daniela Montilla.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Tentamos contato por meio dos canais informados na manifestação, porém até o momento não obtivemos retorno. Nosso objetivo é compreender melhor a situação para que possamos analisar o ocorrido de forma adequada e buscar a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne nos nossos canais de atendimento, respondendo as mensagem que te enviamos por E-mail, WhatsApp ou no 3003-2686, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento com prioridade.
Seguimos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Labi Saúde