Labi não consegue localizar endereço e recusa atendimento.

Question

Inacreditável! Labi laboratório não consegue localizar o CEP *****, *****, *****.
Para a Labi essa rua e CEP fica em Osasco, mas não existe rua com esse nome em Osasco!
Minha esposa perdeu uma hora no telefone e a atendente não conseguiu marcar o exame, mesmo enviando foto com a localização do Google Maps indicando Rua e CEP.
A Labi seria capaz de localizar a veia?

Accepted Answer

Olá, Alexandre Campos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o quanto essa situação pode ter gerado frustração, principalmente tratando-se de cuidados com a saúde. Reforçamos que analisamos cuidadosamente o seu caso.

Após análise interna, confirmamos que temos atendimento para o CEP e endereço informados. Pedimos sinceras desculpas pela falha de informação transmitida inicialmente; ressaltamos que a gestão responsável foi notificada e a profissional envolvida foi devidamente reorientada para que isso não volte a ocorrer.

Finalizamos o seu agendamento para a coleta domiciliar em nosso contato privado, onde também enviamos todas as orientações e preparos necessários para a data escolhida.

Reforçamos que o nosso compromisso é oferecer um atendimento seguro, ético e de qualidade.

Nossa equipe concluiu o contato privado para tratar sua solicitação diretamente, assegurando que o suporte necessário fosse oferecido e o caso, devidamente esclarecido.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Labi Saúde

Labi não consegue localizar endereço e recusa atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor