Mal atendimento no Whatsapp da Labi exames
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 19:05
ID: 244750419
Desde o dia 4 de março 2026, estou querendo marcar no whatsapp da Labi uma infução mais ninguém atende, só enviam protocolos de atendimento automaticamente e pedem para aguardar, depois de esperar muito encerram o atendimento sem dar atenção, tenho muitos protocolos e não sou atendida, quero denunciar o mal atendimento ao cliente mediante o whatsapp.
Cabe destacar que nos centros de atendimento da Lábi exames o pessoal é muito atenciosos porque realizei exames anteriores nesses centros.
O whatsapp deles não funciona, só faz perder o tempo, também no correio eletrônico não atende ninguém.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:26
Olá, Maria!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o quanto essa situação pode ter gerado frustração, principalmente tratando-se de cuidados com a saúde.
Gostaríamos de esclarecer que nosso canal de atendimento via WhatsApp está com uma alta demanda de mensagens. O Labi já está trabalhando em melhorias para otimizar esse fluxo e reduzir o tempo de espera. Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno.
Confirmamos que o agendamento da sua infusão foi realizado com sucesso. Enviamos a confirmação detalhada para o seu e-mail de cadastro para sua conferência.
Concluímos o contato privado para tratar sua solicitação diretamente, assegurando que o suporte necessário fosse oferecido e o caso devidamente esclarecido.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Labi Saúde