Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2022 às 18:31

ID: 149191807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Procurei o Labi exames para realizar minha sexagem dia 26/08, me informaram que o prazo é de 2 dias úteis, estou com 13 semanas fui bem alimentada e fiz tudo quanto eles disseram que deveria ser feito para não saísse nada errado, meu chá revelação seria domingo 28/08, hoje liguei no laboratório após o horário que pedem e eles disseram que não conseguiram ver o resultado, primeiro disseram que não tinha semanas suficientes, informei que estou 13+4 dias e depois disseram que era porque o sangue sofreu instabilidade e por isso eles não puderam verificar, mas que eu voltasse lá com 15 dias e poderia realizar o exame novamente.

Um descaso com o sonho das pessoas.

O Labi diz que descomplica a nossa saúde mas na verdade não cumprem prazos e não dão uma resposta decente aos clientes.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/08/2022 às 15:23

Olá, Adriely!

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

Somos um laboratório de análises clínicas e vacinas focado em descomplicar os cuidados à saúde e esta não é a impressão que gostaríamos de deixar para você.

Nosso time do Reclame Aqui tentou contato nos dias 29, 30 e 31 no telefone indicado em sua reclamação, mas não teve sucesso.

Assim como os demais exames de análises clínicas, o Teste de Sexagem Fetal possui benefícios, riscos e limitações em sua realização. Em aproximadamente 5% dos casos, o resultado pode ser inconclusivo e isso pode ocorrer devido a limitações técnicas ou possíveis interferências na amostra. Nestes casos, é indicada a repetição após o período de 15 dias.

Estas informações estão descritas no formulário entregue antes da coleta. Ao assiná-lo, a paciente concorda que teve suas dúvidas esclarecidas sobre a realização do exame. No entanto, entendemos que a orientação indicada durante o seu atendimento na Central de Relacionamento não foi adequada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado durante a sua experiência conosco.

As áreas envolvidas já foram notificadas para que as informações sejam esclarecidas de forma clara e objetiva e o Labi se compromete a buscar melhorias constantes para que os seus pacientes se sintam acolhidos conosco.

Caso possamos ajudá-la de alguma outra forma, estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos sua compreensão.

Equipe Labi Exames