Propaganda enganosa sobre o valor do exame MAPA 24 horas

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Não resolvido

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São Paulo - SP

25/05/2026 às 16:07

ID: 249626521

Propaganda ENGANOSA DO EXAME MAPA 24 HORAS
FIZ UMA PESQUISA E CONSTA O EXAME 159,00 A DOMICÍLIO MAIS A TAXA DE DESLOCAMENTO.
LIGUEI E FALEI COM A ATENDENTE E DISSE QUE É MAIS DE 350,00..
NINGUÉM MANIPULA O GOOGLE, QUEM COLOCA VALORES É A PROPRIA EMPRESA.
POR EXEMPLO SE A CDB DIZ QUE É 380, PQ ELA COLOCARIA 159,00? COMO É O CORRETO.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 12:17

Olá, Cristina Araújo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente por qualquer desconforto e entendemos o quanto essa situação pode ter gerado frustração, principalmente tratando-se de cuidados com a saúde.

Esclarecemos que a expressão a partir de é utilizada na divulgação de produtos e serviços quando há opções disponíveis pelo valor mínimo anunciado. Em nossa rede, possuímos exames que correspondem exatamente ao preço divulgado. No entanto, a modalidade de atendimento domiciliar devido às condições e custos específicos dessa categoria possui um valor superior ao inicialmente anunciado.

Dessa forma, a divulgação cumpre com os critérios de transparência, uma vez que disponibilizamos serviços pelo valor inicial informado.

Atualmente, o Labi trabalha com 18 parceiros para exames de imagem e, por essa razão, adotamos o termo a partir de em nossas divulgações.

Nossa equipe concluiu o contato direto com você, assegurando que o suporte necessário fosse oferecido e o caso, devidamente esclarecido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Labi Saúde

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 13:47

Fato que vcs eatao enganando as pessoas com publicidades enganosas, espero que os devidos orgaos punam essa empresa

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 13:48

Enganam as pessoas, usando publicidades enganosas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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