Sem resultados de exames e falta de atendimento

Olá, Deisi Pedroso.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a frustração e a insegurança causadas, especialmente por se tratar de um assunto relacionado à sua saúde.

Após análise interna, verificamos que houve uma instabilidade na integração entre os nossos sistemas e o portal do paciente, o que impediu a visualização do resultado no momento do seu acesso. Assim que a falha foi identificada, a equipe de tecnologia foi acionada para realizar a correção e adotar as medidas necessárias para prevenir novas ocorrências.

Além disso, identificamos a necessidade de uma nova coleta para conclusão da análise dos seus exames. Para proporcionar maior comodidade, realizamos o agendamento da coleta na modalidade domiciliar, no dia 01/08, no período das 10h às 11h. Confirmamos que a coleta foi concluída com sucesso e que os seus resultados já estão disponíveis para consulta.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão durante a condução do seu atendimento.

Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento seguro, ético e de qualidade.

Nossa equipe manteve o contato privado com você para tratar sua solicitação diretamente, assegurando que o suporte necessário fosse oferecido e o caso, devidamente esclarecido.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Labi Saúde