Sexagem Fetal
Respondida
Taboão da Serra - SP
05/09/2025 às 09:18
ID: 226173703
No dia 02/09/2025 realizei em domicílio, de forma particular, os exames de Sexagem Fetal e de Glicose pelo laboratório Labi. Ambos tinham prazo de 2 dias úteis para liberação.
O resultado da Glicose foi entregue no dia 04/09, dentro do prazo, porém o da Sexagem Fetal simplesmente não consta no sistema, como se eu não tivesse realizado o exame.
Entrei em contato com a central de atendimento e além de não saberem me informar o que aconteceu, apenas abriram uma solicitação, sem previsão ou solução concreta.
Estou extremamente frustrada, pois escolhi o Labi justamente pela agilidade (já havia feito outros exames e sempre foram rápidos). Dessa vez, o descaso foi enorme e me deixou em uma situação delicada, já que dependo desse resultado para a realização de um chá revelação que acontecerá essa semana.
Espero que o Labi trate com a seriedade devida esse tipo de exame, que tem grande impacto emocional e familiar, e que solucione esse problema com urgência.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:19
Olá, Dhaiany!
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Somos uma empresa de saúde focada em descomplicar os cuidados à saúde e esta não é a impressão que gostaríamos de deixar para você.
Gostaríamos de informá-la que o resultado do seu exame foi liberado em 05/09/*******, devido a uma intercorrência interna e se encontra disponível para acesso em nosso site ou retirada na unidade.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado durante a sua experiência conosco. As áreas envolvidas já foram notificadas para que esse tipo de situação não ocorra novamente e o Labi se compromete a buscar melhorias constantes para que os seus pacientes se sintam acolhidos conosco.
Agradecemos sua compreensão.
Equipe Labi Saúde.