Solicitação de cancelamento e reembolso de exame não realizado na Labi Saúde
Respondida
Sorocaba - SP
06/08/2026 às 10:25
ID: 255765237
Olá, tudo bem? Eu realizei o pagamento de um exame na Labi Saúde em janeiro, porém não consegui realizar o exame até o momento.
Gostaria de solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago, já que o exame não foi realizado.
Podem, por favor, me informar como devo proceder para receber o estorno?
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:26
Olá, Gustavo Lima.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Entendemos que situações relacionadas à saúde podem gerar preocupação e reforçamos que analisamos cuidadosamente o seu caso.
Após análise interna, localizamos a sua compra finalizada em nosso site e direcionamos o pedido de estorno ao setor financeiro com prioridade. Confirmamos que o seu reembolso foi concluído com sucesso no dia 07/08. O comprovante da transação foi enviado diretamente para o seu e-mail de cadastro para a sua conferência e validação.
Ainda assim, compreendemos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Nossa equipe concluiu o contato privado para tratar sua solicitação diretamente, assegurando que o suporte necessário fosse oferecido e o caso, devidamente esclarecido.
Seguimos comprometidos com a qualidade, segurança e acolhimento em todos os nossos atendimentos.
Atenciosamente,
Labi Saúde