Solicitação de Orçamento com Desconto de Convênio Pendente

Olá, Camilo Hikage.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. Entendemos que situações relacionadas à saúde geram preocupação e queremos reforçar que analisamos cuidadosamente o seu caso.

No momento, nosso canal de atendimento via WhatsApp está com uma alta demanda de mensagens. O Labi vem trabalhando em melhorias constantes nessa questão e pedimos sinceras desculpas pelo tempo que você aguardou para o seu retorno. Notificamos também a gestão responsável para ciência e avaliação de melhorias em nosso fluxo.

Esclarecemos que a Vale Saúde possui uma parceria com o Labi na modalidade faturada. Isso significa que realizamos o atendimento dos beneficiários em nossas unidades, mas não temos acesso ou gestão sobre os valores acordados. O paciente deve verificar os preços ou realizar a compra dos exames necessários diretamente pela central de atendimento da Vale Saúde ou através do aplicativo deles.

Confirmamos que, após o nosso contato, você conseguiu o retorno com a Vale Saúde e já possui os valores corretos para a realização dos seus exames através da parceria. Enviamos todas as orientações e os preparos necessários para o seu atendimento em nossas unidades.

Nossa equipe concluiu o contato direto com você, assegurando que o suporte necessário fosse oferecido e o caso, devidamente esclarecido.

Seguimos comprometidos com a qualidade, segurança e acolhimento em todos os nossos atendimentos.

Atenciosamente,

Labi Saúde