Laboratório não libera resultado d exmes
Não resolvido
Lagoa Santa - MG
17/06/2024 às 15:16
ID: 190992951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColhi o sangue para exames, laboratório pediu pra voltar fazer recoleta, voltei, não saiu resultado , fui pessoalmente saber o motivo, me falaram teriam coletar novamente(nao entraram em contato comigo avisando que eu teria de fazer a segunda recoleta)fiz nova coleta e até hoje nada dos resultados, isso já tem mais de 15 dias e olha que sairia com 3 dias . Laboratório Não passa credibilidade nenhuma
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 13:10
Prezada Vanusa,
Lamentamos profundamente a experiência negativa que teve em nosso laboratório. Valorizamos muito a qualidade e o bom atendimento e estamos tentando entrar em contato com você há vários dias, infelizmente sem sucesso.
Entendemos o incômodo causado pelas recoletas e gostaríamos de esclarecer que, embora sejam situações indesejadas, elas são comuns em processos laboratoriais para garantir a precisão dos resultados.
Estamos à disposição para solucionar o problema. Caso queira, por favor, compareça a um de nossos postos de coleta para que possamos atendê-la da melhor maneira possível e resolver esta situação.
Atenciosamente,
LABICON Laboratório
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 13:16
Atendimento péssimo, não é verdade que tentaram contato, mandaram msg 2 vezes via WhatsApp,falei orarios que poderiam me ligar, esperei e ninguém ligou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/07/2024 às 13:20
Vanusa,
Tentamos contato várias vezes mas nem sempre dos mesmos números.
Qual horário podemos falar hoje novamente? Vamos ligar no número cadastrado aqui no RECLAME AQUI.