Sem resultados de exames
Respondida
Sarzedo - MG
03/10/2021 às 09:18
ID: 130598019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15.09 fiz os exames na unidade de saúde de sarzedo e o resultado do exame era pra se no dia 17 até o dia 20 e Ate o momento não saiu nada manda e-mail e ninguém respo de chama no telefone é ninguém resolve nada e preciso dos resultados e nada de resposta da clininca
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Resposta da empresa
27/08/2023 às 13:11
Prezado Sr. Odirlei,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido em relação à sua reclamação de *******. Ficamos cientes de que nossa resposta chegou com considerável atraso, e lamentamos imensamente por isso.
Estamos atualmente em um processo de aprimoramento e modernização de nossos canais de comunicação com os clientes, a fim de evitar situações como esta no futuro. Entendemos o quão frustrante pode ser quando um problema não é tratado com a devida agilidade, e estamos comprometidos em fazer melhor.
Acreditamos que toda experiência, seja positiva ou negativa, é uma oportunidade de aprendizado e crescimento para nós como empresa. Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado dificuldades e esperamos que, mesmo que tenha sido há algum tempo, tenha conseguido resolver o problema de alguma forma.
Gostaríamos de ressaltar que estamos à disposição para ajudar no que for possível, caso ainda haja pendências relacionadas a essa situação. Sua satisfação é importante para nós, e estamos dispostos a colaborar para minimizar o impacto negativo dessa experiência.
Agradecemos por nos trazer essa questão à tona, mesmo que tenha sido após algum tempo. A sua opinião é valiosa para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
Esperamos sinceramente que possamos reconquistar sua confiança e oportunidade para servi-lo de maneira mais eficiente no futuro.
Atenciosamente,
LABICON Laboratório.