Compra de tenis ortopédico
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/10/2022 às 15:50
ID: 151169497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/06/******* adquiri o tênis ortopédico Confort*Super de cor vermelha tamanho 39 de pedido n #******* de valor R$*******,00 pago através cartão de crédito, com informe de recebimento do código de rastreio num prazo de 7 dias, o que não ocorreu até a presente data, mesmo tendo enviado emails nas datas de 21/07 e 02/08 e 29/08 , sem que tenha obtido resposta.
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Resposta da empresa
30/10/2022 às 19:57
Olá, Tudo bem?
Meu nome é Júlia e faço parte da equipe Labienna
Pedimos desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso e também abaixo as perguntas e respostas mais frequentes!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Julia| Equipe Labienna| Reclame Aqui
Réplica do consumidor
31/10/2022 às 15:43
Nada recebi até a presente data, resposta INSUFICIENTE, propaganda ENGANOSA, o número do telefone *******, desde o dia 15/08/******* está inoperante, NÃO quero DESCULPAS e sim o ressarcimento do valor pago de R$*******,90.