Compra não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
12/10/2022 às 20:48
ID: 151698169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Tênis Ortopédico Tommy Luxury - Frete Grátis PRETO número 36, no dia 07 de julho de *******, e até a presente data não recebi. Inclusive, enviei uma mensagem pelo WhatsApp, mas sem resposta. Só responderam para finalizar o pedido. [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2022 às 22:21
Olá, Tudo bem?
Meu nome é Júlia e faço parte da equipe Labienna
Pedimos desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso e também abaixo as perguntas e respostas mais frequentes!
Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser? Conto com sua nota 10.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Julia| Equipe Labienna| Reclame Aqui
Réplica do consumidor
31/10/2022 às 09:36
Não recebi nenhum e-mail com a resposta, conforme menciona no reclame aqui.
Aguardo resposta e solução.
Grata